コミュニティサイト成功の裏にある「自分ごと」という概念
2010年8月12日
こんにちは。グリーゼの ふくだたみこ です。 暑すぎて「ガリガリ君」の製造が間に合わない なんていうニュースも出ていましたね。 http://www.akagi.com/whatsnew/222010123178.html 暑いですね～ が口癖になっている今日この頃ですが 冷房の部屋で読んだ、最近の1冊をご紹介します。 『「自分ごと」だと人は動く』 博報堂DYグループエンゲージメント研究会 (著) 私たちは、「大衆」と呼ばれた時代から「分衆」となり 今は「網衆」であるという考え方。 網衆は、もはや、個人。 人が集団化していない状態、つまり、ひとりひとりなのです。 ひとりひとりになって、なお、 網の目のような中、繋がりを求めている状態。 これが、現代の私たちなんですよね。 この本の中で私たちは「タグ人間」と称され 自分の中のタグごとに、違うタグとの繋がりを 求めているんだそうです。 このように「網衆」と化した生活者を相手に 企業やオンラインショップでは どのような戦略を取っていけばよいのでしょう？ 答えは・・・ ──────────────────────── １：“to C” から “with C” へ ──────────────────────── 『「自分ごと」だと人は動く』の本では 網衆を相手に成功するためには “to C” から “with C” へ ※「C」は、Customer ＝ 生活者 つまり 「生活者へ」から「生活者と一緒に」 という思考の転換が必要だと書いてありました。 「ブランドは企業が作っていくもの」 「生活は、企業が支えていくもの」 という考え方に立っていると 企業からの一方的な情報発信になってしまいがち。 著者は、この状態を「to C」と呼んでいます。 これからは、 「生活者と一緒にブランドを築く」 「生活者が、社会を作っていく」 という「with C」の考え方が必要だと説いています。 「with C」であれば、生活者も興味あることに関しては 「自分ごと」と捉えることができるようです。 このような「with C」の考え方にいち早く気づき 生活者を巻き込んだウェブサイト作りをしてきたのが 「アイランド」の粟飯原理咲（あいはら りさ）さん。 粟飯原さんは、『「自分ごと」だと人は動く』が出版される以前から 生活者を巻き込んだウェブサイト作りを行っています。 ──────────────────────── ２：「レシピブログ」は「自分ごと」？ ──────────────────────── 粟飯原さんがプロデュースしてきたウェブサイトは ご覧のとおり↓。 ・レシピブログ http://www.recipe-blog.jp/ ・おとりよせネット http://www.otoriyose.net/ ・朝時間.jp http://www.asajikan.jp/ ・子育てスタイル http://www.kosodate-style.jp/ 他。 ご存じの方も多いことと思います。 中でも「レシピブログ」は 11,000件のブログ、2,000,000件の記事が登録されています。 お料理好きで、かつ情報発信が得意なブロガーが集まり 「レシピブログ」では、毎日、たくさんのオリジナルレシピが 生み出されます。 ユーザーは増え続け、月間平均500万ページビューに昇る人気ぶり。 メディアからの注目度も高く 「レシピブログ」からは、60冊以上のレシピ本が出版されています。 ブロガーにとっても、ユーザーにとっても 「レシピブログ」は「自分ごと」になっています。 この点が、成功の秘訣だと思います。 ──────────────────────── ３：人が集まるウェブサイトの提案力 ──────────────────────── 人が集まるウェブサイトになれば、広告収入が期待できます。 「レシピブログ」は、 ・20代後半～40代の女性ユーザーが96％ ・ユーザーの半数が、ほぼ毎日ブログを更新している というブロガーデータや ユーザー数、ページビューなどのデータを公開しています。 ここに着目した企業（特に食品関係）の広告出稿が期待できます。 また「レシピブログ」では ブロガーとのタイアップ企画も提案。 パワーブロガーと企業とをコラボレーションさせ クチコミを広げるようなプランや 特定の食材で作ったレシピのコンテスト、 ブロガーを巻き込んだイベント、座談会なども提案しています。 人が集まるウェブサイトでは、何でもできる！ そんな印象を受けました。 粟飯原さんは、 情報発信したい生活者と 「その情報だったら読みたい、知りたい」というニーズがマッチした時、 人気サイトが生まれるとおっしゃっていました。 実際、粟飯原さんがプロデュースするウェブサイトは全て、 粟飯原さん自身が「あったらいいな」と思ったサイトばかりだそうで 「こんなサイトがあったらいいな」と思いついた後に 必ず「こんなサイトを作ったら、見たいと思う人はいるだろうか」と ニーズの検証を行うそうです。 「おとりよせネット」ができたきっかけも同じです。 http://www.otoriyose.net/ ──────────────────────── ４：“ウォンツ”と“ニーズ”を要チェック ──────────────────────── 粟飯原さんは、お取り寄せブームが始まる前の2001年頃から そのブームを予感していたと言います。 ご自身が、おいしいものを取り寄せて食べてみるのが好きだったから（笑） とご本人の口からお聞きしました。 朝型生活を送りたい人のためのサイト「朝時間.jp」も http://www.asajikan.jp/ ご自身にとっての「自分ごと」からスタートしているそうです。 サイトオーナーの「自分ごと」がユーザーの「自分ごと」と繋がり、 同じく「自分ごと」と感じる多くのユーザーと ゆるく繋がりあった時、コミュニティサイトは成功するようです。 網衆の心に「自分ごと」が生まれるための流れを整理すると 次のようになります。 ・ブログ、SNS、ツイッターの普及により、情報発信がたやすくなった ・でも個人でやっていても、おもしろくない ・私たちは網衆なので、ゆるく繋がりたい ・ゆるくとは「束縛されるのはイヤ」「規制が厳しいのもイヤ」という意味 ・網で繋がっているので、どこかが揺れると網を伝って情報が伝播する ・発信したい生活者がいて（ウォンツ）、 必要とする生活者がいる時（ニーズ）、 多くの人にとっての「自分ごと」となり、反響が大きくなる ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ これからは、ゆるく繋ぐコミュニティの時代 企業やオンラインショップも、「会員」というくくりだけではなく ゆるく繋がりあえる「網」のような場所（コミュニティ）を 提供していくべき だと思います。 コミュニティの時代、再来！ そんなことを感じた、粟飯原さんのお話でした！ 粟飯原さんには「人を巻き込むウェブサイトづくり」について たっぷりとお話を伺いました。 日流eコマースの新連載 ふくだたみこの【人気ECサイトのコンテンツ＆文章力】 でまとめています。 バックナンバーをご覧ください↓。 ▼ユーザー参加型のサイトづくりのコツとは？ http://gliese.co.jp/contents/uremaga/015.html グリーゼでも、動き始めた「自分ごと」プロジェクトがあります。 グリーゼでは、専門家チームを作り、 それぞれにライターさんが所属することになったのです。 ・コンサルティングチーム ・コンテンツ制作（ライティング）チーム ・運営チーム ・品質管理チーム ・分析チーム チーム内で、必要なドキュメントやツールの整理等を行っているのですが グリーゼから「これを作ってください」「これをやってください」と 依頼するのではなく、 「何が必要なのか」 「どうやったら効率的なのか」 を、ライターさんの「自分ごと」として考えてもらっています。 例えば 「自分が取材に行くとなったら、何が必要だろう？」 「原稿チェックの仕事を効率的に、ノーミスで行うためには どんな手順で、どんなツールを使ったら便利だろう？」 などは、それぞれのライターさんにとって 「知りたい」という“ウォンツ”も“ニーズ”も高いテーマ。 ・一人のライターさんが、複数のチームに所属しても良い ・できる範囲で、自分たちが必要だと思うことだけをやればいい というふうに考えてもらうことによって ライターさんたちが「自分ごと」としてとらえ、 グリーゼという場所で、まさに網の目のように 繋がってくれたらと思います。 皆さんの会社では、どんな「自分ごと」ができそうですか？ それでは、今回はこのへんで。 ※掲載されている情報・URLは発行時点のものです。 |
